В этом разделе вы узнаете, как отобразить сетевой маршрут между вашим компьютером и серверами веб-сайта. Трассировка сети поможет вам определить проблемы с подключением к Интернету, включая потерю пакетов и задержку.
Что такое трассировка?
traceroute — инструмент диагностики отслеживает путь от вашего компьютера до рассматриваемого веб-сайта. Инструмент отправляет последовательность пакетов по сети и получает ответы от каждого маршрутизатора на пути. Таким образом он определяет, есть ли на пути какие-либо проблемы.
При работе со службой поддержки вас могут попросить предоставить им информацию из отслеживания сетевого пути к рассматриваемому веб-сайту.
- Трассировка из macOS или Linux
- Выполните следующие действия, чтобы запустить трассировку сетевого пути:
- Откройте окно для приложения Терминал.
- Введите следующую команду с нужным веб-сайтом: traceroute your_domain.com
- Если вы знаете, что ваша сеть использует Интернет-протокол версии 6 (IPv6), введите следующую команду: traceroute6 vash_domen.com
Вы должны увидеть путь трафика к вашему сайту. Он будет строиться по мере получения ответов от маршрутизаторов по пути. Первая строка представляет ваш роутер. Следующая строка от вашего интернет-провайдера, и она продолжается до тех пор, пока пакеты не достигнут вашего веб-сайта.
Не беспокойтесь о выводе. В окне Терминала выберите Правка>> Выбрать все. Затем скопируйте результат в буфер обмена.
Вставьте результат в электронное письмо и отправьте его соответствующему персоналу службы поддержки.
- Трассировка из Windows
Выполните следующие действия, чтобы запустить трассировку сетевого пути:
- Откройте меню «Пуск» и выберите «Выполнить».
- Введите cmd и выберите ОК.
- Откроется командная строка. Введите следующую команду с нужным веб-сайтом: tracert your_domain.com
- Если вы знаете, что ваша сеть использует Интернет-протокол версии 6 (IPv6), введите следующую команду: tracert -6 vash_domen.com
Вы должны увидеть путь трафика к вашему сайту. Он будет строиться по мере получения ответов от маршрутизаторов по пути. Первая строка представляет ваш роутер. Следующая строка от вашего интернет-провайдера, и она продолжается до тех пор, пока пакеты не достигнут вашего веб-сайта.
Не беспокойтесь о выводе. Скопируйте результат в буфер обмена.
Вставьте результат в электронное письмо и отправьте его соответствующему персоналу службы поддержки.
